プライバシーポリシー

施行日：2026年11月15日

この翻訳は参考のためのものです。法的拘束力を有するのは英語版のみです。

Yojowa LLC（以下「当社」）が運営するFamilyLoreは、familylore.aiで手書き文字の文字起こしサービスを提供しています。本ポリシーは、お客様が本サービスを利用する際に当社が収集する個人データ、その利用方法、およびそれについてお客様が有する権利を説明するものです。

1. 管理者

本ポリシーに記載する個人データの管理者は、Yojowa LLC（「FamilyLore」として事業を運営）であり、米国で登録された有限責任会社です。プライバシーに関するご質問は、support@familylore.aiまでお問い合わせください。

2. 当社が収集するデータ

アップロードされた手書き文字の画像。お客様が文字起こしのために送信する写真またはスキャン画像です。これらには、文書の内容に含まれる個人情報（氏名、日付、住所）が含まれる場合があります。
文字起こしと翻訳のテキスト。お客様がアップロードしたものから作成される原語の文字起こしと英語の翻訳、および任意の注記（背景の説明）です。
アカウントデータ。お客様がGoogleでログインすると、当社はGoogle Identity Servicesから、お客様のメールアドレス、表示名およびアバターのURLを受け取ります。当社がお客様のパスワードを受け取ることはありません。
利用データとCookie。お客様がサイトを利用すると、当社は、Google Analytics 4（GA4）、Microsoft ClarityおよびPlausible Analyticsを通じて、分析イベント（ページの表示、アップロードの開始、文字起こしの完了）を収集します。PlausibleはCookieを使用しません。GA4とClarityは、お客様のブラウザにCookieを設定します。キャンペーンまたは広告のパラメータ（UTMパラメータ、gclid、または関連する参照元の識別子など）を含むリンクからアクセスした場合、トラフィックの流入元を測定するため、これらのパラメータが分析イベントとともに記録されます。各ページとともに保存される分析ID（_ga）は、無料枠の公平性を保つため、正当な利益に基づき、ブラウザごとに1日1ページの無料利用を適用するためにも使用されます。Cookieの一覧は、下記第6条をご覧ください。
お支払いのデータ。お客様が当社のウェブサイトで有料プランにアップグレードする場合、ほとんどの国では、Stripeのお支払いサービスであるLinkがお客様にそれを販売し、販売者として必要な請求情報を受け取ります。それ以外の国では、Stripeが当社に代わってお支払いを処理します。当社はStripeから顧客IDとサブスクリプションの状態を受け取ります。当社がお客様のカード情報を閲覧または保存することはありません。
共有。お客様の文書は、初期設定では非公開です。ページを共有すると、そのページはリンクを持つすべての人に公開されます。
親族への送信。お客様が読み取りを親族に送ると、その方はその1ページへの非公開のリンクを受け取り、アカウントは必要ありません。当社は、その方のメールアドレスを送信のためにのみ使用します。FamilyLoreはそのアドレスを記録に残しませんが、送信したメールは、当社が送るすべてのメールと同様に、当社のサポート用のメールボックスに残ります。その方から今後一切メールを送らないよう求められた場合、当社はその求めに応じられるよう、そのアドレスを一方向に変換したコードを保持します。お客様は、いつでもそのリンクを取り消すことができます。
保存したリンクと1回限りのリマインダー。読み取りへの非公開のリンクをメールで送るよう当社に依頼した場合、当社はお客様のアドレスを送信のためにのみ使用します。そのリンクを持つ人は誰でもページを読むことができますが、変更することはできません。さらに「明日一度だけメールで知らせる」にチェックを入れた場合、当社はその1通のメールのためにのみお客様のアドレスをデータベースに保持し、お客様が配信を停止した時点で、または送信から30日後に、そこから削除します。当社が送るすべてのメールと同様に、メールそのものは当社のサポート用のメールボックスに残ります。お客様が配信を停止した場合、当社は、二度とそのアドレスにメールを送らないよう、お客様のアドレスを一方向に変換したコードを保持します。
言語の提供開始のお知らせ。準備中の言語でFamilyLoreの提供が始まったときにメールで知らせるよう当社に依頼した場合、当社はお客様のアドレス、その言語および依頼の日時を保持し、それ以外は何も保持しません。当社はこれらを、その言語の提供が始まったときに送る1通のメールのためにのみ使用します。当社は、そのメールを送信した時点でお客様のアドレスを削除し、いずれの場合も言語の提供開始から30日後には削除します。お客様が当社のメールの配信を停止している場合、当社はそのメールを送らず、アドレスも削除します。当社が送るすべてのメールと同様に、メールそのものは当社のサポート用のメールボックスに残ります。

3. 処理の目的と法的根拠

サービスの提供（文字起こし、翻訳、文書、コレクション）：正当な利益および契約の履行。お客様がアップロードした文書を処理しなければ、当社は本サービスを運営できません。
分析（どのページや機能が使われているかの把握、およびトラフィックの流入元の測定）：正当な利益。各ページとともに保存される分析ID（_ga）は、無料枠の公平性を保つため、正当な利益に基づき、ブラウザごとに1日1ページの無料利用を適用するためにも使用されます。訪問時に、GA4とMicrosoft ClarityのCookieが設定されます。PlausibleはCookieを使用しません。お客様は、ブラウザのCookie設定、広告ブロッカー、またはサイトデータの消去により、いつでもオプトアウトできます。
アカウントの管理と請求：契約の履行。

4. 保存期間

アップロードした画像と文字起こし。各ページの写真はアップロードから90日後に、当社が作成するその複製（縮小画像と、写真がHEIC形式だった場合や読み取りのために向きを直した場合のJPEGの複製）はそれぞれ作成から90日後に削除されます。ページを削除すると、これらはすべて直ちに削除されます。読み取り結果（文字起こし、翻訳、注記）は、お客様がそのページまたはアカウントを削除するまで保存され、「マイドキュメント」と「コレクション」で再び見ることができます。お客様はいつでもアカウントを削除できます（第7条をご覧ください）。アカウントを削除すると、アップロードした画像、文字起こし、行単位のオーバーレイデータおよびコレクションは完全に削除されます。
GA4の分析イベント。GoogleのGA4プラットフォームで14か月間保存されます（初期設定の保存期間）。その期間の経過後は、個人を識別しない集計データとなります。
アカウントデータと請求。アカウントが存在する間保存され、アカウントの削除時に消去されます。有効な有料サブスクリプションのあるアカウントを削除した場合、今後の請求を防ぐため、サブスクリプションは現在の請求期間の終了時に解約されるよう設定されます。請求および取引の記録は、法定の税務および会計の規則に従い、LinkまたはStripeが保管します。

5. 第三者処理者

当社は、本サービスを提供するため、以下の処理者とデータを共有します。各処理者はデータ処理契約に拘束され、自らの目的のためではなく、当社に代わってデータを処理します。

Google（Gemini API）：文字起こしと行の検出。お客様がアップロードした画像は、処理のため、GoogleがホストするGemini APIに送信されます。Gemini APIの利用規約。
Anthropic（Claude API）：翻訳と背景についての注記。翻訳のため、文字起こしされたテキスト（元の画像ではありません）がAnthropicに送信されます。Anthropicのプライバシーポリシー。
Google Analytics 4（GA4）：利用状況の分析。ブラウザの設定または広告ブロッカーによりオプトアウトできます。Googleのプライバシーポリシー。
Microsoft Clarity：ユーザー体験の分析、セッションの記録およびヒートマップ。Microsoft Clarityの利用規約。
Plausible Analytics：プライバシーに配慮した、Cookieを使用しないウェブサイト分析。Plausibleのプライバシーポリシー。
Google Cloud Platform：画像の保存とコンピューティングのホスティング（リージョン：us-central1）。
Firebase Authentication（Google）：ログインとアカウントのセッションの管理。
Google Workspace（Gmail）：support@familylore.aiからFamilyLoreのメールを送信します。送信した各メールのコピーは、そのメールボックスに残ります。
Stripe：有料プランのお支払いの処理。Stripeのプライバシーポリシー。

6. Cookie

FamilyLoreは、分析およびサイトの運営に不可欠な機能のためにCookieを使用します。当社は広告用のCookieを使用しません。厳密に必要なストレージ（セッショントークン）により、お客様はログインした状態を維持できます。分析用のCookieは訪問時に設定されます。Plausible Analyticsは、Cookieを一切使用しません。お客様は、ブラウザの設定、広告ブロッカー、またはサイトデータの消去により、分析用のCookieをいつでもオプトアウトできます。

セッションと認証のストレージ（厳密に必要）：ページを読み込み直してもログインした状態を維持します。ログアウトしたとき、またはセッションの有効期限が切れたときに消去されます。
GA4のCookie（分析）：_ga、_ga_J1H5NV6JPW。訪問者を数え、区別するために使用されます。有効期限は初期設定で2年です。
Microsoft ClarityのCookie（分析）：_clck、_clsk。ヒートマップとセッションの分析のために、ClarityのユーザーIDとセッションの状態を保持するのに使用されます。

分析用のCookieをオプトアウトするには、ブラウザの設定（サードパーティCookieのブロック）を使用するか、広告ブロッカーをインストールするか、サイトデータを消去してください。オプトアウトしても、文字起こしサービスの利用には影響しません。

7. お客様の権利

アクセス。ログインしてマイドキュメントを開くと、アップロードしたページと文字起こしを確認できます。
削除。お客様は、アカウント設定（アカウントの削除方法を参照）から、またはsupport@familylore.aiにメールでアカウントの削除を依頼することにより、いつでもアカウントを削除できます。アカウントを削除すると、お客様のアカウント、アップロードした画像、文字起こしおよびコレクションは完全に削除されます。
トラッキングの拒否。分析用のCookieを止めるには、ブラウザの設定（サードパーティCookieのブロック）を使用するか、広告ブロッカーをインストールするか、サイトデータを消去してください。
販売または共有の拒否（カリフォルニア州の居住者）。当社は個人データを販売しません。また、第5条に記載する範囲を超えて、クロスコンテキスト行動広告のために個人データを第三者と共有することはありません。
苦情の申し立て。EU／EEAまたは英国にいる場合は、現地のデータ保護監督機関に苦情を申し立てることができます。

8. 子ども

FamilyLoreは、13歳未満の子どもを対象としていません。当社は、13歳未満の子どもから個人データを故意に収集することはありません。子どもがデータをアップロードしたと思われる場合は、当社にご連絡ください。当社がそのデータを削除します。

9. 国外へのデータ移転

当社のインフラは米国にあります。お客様が米国外にいる場合、お客様のデータは処理のために米国に移転されます。第5条に記載する第三者処理者は、それぞれ独自の国境を越えた移転の仕組み（標準契約条項またはこれと同等のもの）の対象となります。

10. AIアシスタントでのFamilyLoreの利用

お客様は、ChatGPTやClaudeなどのAIアシスタントの中でFamilyLoreを利用できます（AIアシスタントで使うを参照）。アシスタントがお客様のためにFamilyLoreを呼び出すと、当社は次の情報を保存します：

使用されたツール、アシスタント、呼び出しにかかった時間、および成功したかどうか。
ログインしている場合はお客様のアカウントID、ログインしていない場合はアシスタントの匿名ID。

当社はこれらを30日間保存した後、削除します。アシスタントとの会話やお客様のプロンプトは保存しません。

アシスタントを通じて作成したもの（たとえば、ページの読み取り）は、familylore.aiで作成した同じものとまったく同様に保存され、お客様のアカウントとともに削除されます。アシスタントの接続は、「アカウント」→「接続中のアシスタント」でいつでも解除できます。

ChatGPTのプラグインは13歳以上の方を、Claudeは18歳以上の方を対象としています。FamilyLoreは子どもを対象としていません（第8条をご覧ください）。

11. 日本の戸籍について

本条は、日本の戸籍（戸籍・除籍・改製原戸籍）をアップロードする場合と、日本からFamilyLoreをご利用になるすべての方に適用されます。

要配慮個人情報は、お客様のためだけに読み取ります。戸籍には、本籍、養子縁組、認知、嫡出・非嫡出の別などが記載されていることがあり、その一部は個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）の「要配慮個人情報」（社会的身分など）にあたる場合があります。戸籍のアップロード時に、当社がその情報を、お客様のためにそのページを読み取り、翻訳し、解説するという目的に限り取り扱うことについて、明示的な同意をお願いしています（読み取り後に初めて戸籍と判明した文書については、次回の戸籍アップロード前に同意をお願いします）。それ以外には使わず、販売もしません。お客様のページをAIモデルの学習には使いません。お客様が修正を共有した場合（ページ上で共有したとき、またはアカウントの「自分の修正を学習用の例として共有する」をオンにしたとき）に限り、修正した語とその画像の切り抜きを学習用の例として保存します。
適法に取得した戸籍のみ。アップロードできるのは、市区町村から交付を受けた写しなど、適法に取得した戸籍だけです。
存命の方と亡くなった方。個人情報保護法が保護するのは生存する個人に関する情報ですが、戸籍には通常、存命の親族も記載されています。そのため当社は、存命か否かを問わず、どのページに記載された方の情報も個人情報として取り扱います。
公開しません。戸籍のページは非公開のままです。公開リンクは作成できず、検索エンジンに登録されることも、リンクのプレビューカードやサンプルなどFamilyLoreが公開するものに使われることもありません。共有できるのは、お客様が招待した親族との家族の保管庫の中だけです。
外国にある第三者への提供。FamilyLoreは、お客様のページを米国（Google Cloud、us-central1）に保存し、自社のサーバーも米国で運用しています。ページの処理は、次の2社に委託しています。Google LLC（Gemini API）は、各ページを読み取り、最初の英語訳と注記を作成します。Anthropic PBC（Claude）は、ページの画像をもう一度読み取り、翻訳をページと照らし合わせて確認し、他の言語への翻訳と注記を作成し、お客様の修正後に翻訳をやり直し、ページについてのご質問に答えます。Anthropicが利用できないときは、翻訳とご質問への回答をGoogleが代わりに行います。二度目の読み取りと確認には、代わりの処理はありません。当社はいずれの事業者にも処理を行う地域を指定していないため、両社が処理を行う外国を特定できません。処理は米国またはその他の国で行われる可能性があります。米国には、個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、分野ごとの法律や州法（カリフォルニア州のCCPAなど）によって保護されています。各事業者は、当社のためにのみデータを取り扱うことをデータ処理契約で約束しています。戸籍のアップロード時に、両社（外国にある第三者）への個人データの提供について明示的な同意をお願いしています。
保存期間。各ページの写真はアップロードから90日後に、当社が作成するその複製（縮小画像と、写真がHEIC形式だった場合や読み取りのために向きを直した場合のJPEGの複製）はそれぞれ作成から90日後に削除されます。ページを削除すると、これらはすべて直ちに削除されます。読み取り結果は、お客様がそのページまたはアカウントを削除するまで保存され、削除すると消去されます。日本語版の提供開始のお知らせを希望された場合は、メールアドレス、言語、希望された日時だけを保存し、そのお知らせメール1通のためにのみ使い、送信後、または提供開始から30日後に削除します。当社が送るすべてのメールと同様に、メールそのものは当社のサポート用のメールボックスに残ります。
開示等の請求。ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止または削除のご請求は、support@familylore.aiまでご連絡ください。

12. 変更

当社は、本ポリシーを更新することがあります。重要な変更は、サイト上で、また必要な場合はメールでお知らせします。このページ上部の施行日は、直近の更新を反映しています。

13. お問い合わせ

Yojowa LLC（FamilyLoreとして事業を運営）。プライバシーに関するご質問：support@familylore.ai。