Удаление аккаунта FamilyLore
Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт FamilyLore и все связанные с ним данные — прямо в приложении или написав в поддержку.
Что удаляется
- Данные для входа и профиль
- Загруженные вами документы, расшифровки и переводы
- Ваши коллекции
При удалении аккаунта загруженные вами изображения рукописных документов безвозвратно удаляются из Google Cloud Storage, а все записи расшифровок, переводы, разметка строк и коллекции удаляются из нашей базы данных.
Если вы входили через Apple, мы отзываем токены авторизации FamilyLore в Apple. Если у вас есть действующая платная подписка, её отмена назначается на конец текущего расчётного периода, чтобы с вас больше не списывали оплату. Записи о платежах, не связанных с подпиской, Stripe может хранить, как того требуют налоговые и бухгалтерские правила.
Как удалить аккаунт
1. В приложении
- Войдите в свой аккаунт на familylore.ai.
- Откройте настройки на вкладке «Аккаунт».
- Выберите Удалить аккаунт внизу экрана.
- В открывшемся подтверждении снова выберите Удалить аккаунт. Там сказано, что будет удалено.
2. По электронной почте (через поддержку)
Если у вас нет доступа к аккаунту или вы не можете войти, напишите в нашу службу поддержки на support@familylore.ai с адреса, связанного с вашим аккаунтом FamilyLore, указав в теме письма «Удалить мой аккаунт». Мы подтвердим, что аккаунт ваш, и удалим его в течение 30 дней.