Ihr FamilyLore-Konto löschen
Sie können Ihr FamilyLore-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen, entweder direkt in der App oder indem Sie sich an den Support wenden.
Was beim Löschen entfernt wird
- Ihre Anmeldung und Ihr Profil
- Ihre hochgeladenen Dokumente, Transkriptionen und Übersetzungen
- Ihre Sammlungen
Wenn Ihr Konto gelöscht wird, werden die hochgeladenen Bilder Ihrer handschriftlichen Dokumente endgültig aus Google Cloud Storage gelöscht, und alle Transkriptionen, Übersetzungen, Zeilenmarkierungen und Zuordnungen zu Sammlungen werden aus unserer Datenbank entfernt.
Wenn Sie sich mit Apple angemeldet haben, widerrufen wir die Autorisierungstoken von FamilyLore bei Apple. Wenn Sie ein aktives bezahltes Abo haben, wird es zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt, sodass Ihnen nichts mehr berechnet wird. Abrechnungsunterlagen, die nicht zum Abo gehören, kann Stripe aufbewahren, soweit steuer- und handelsrechtliche Vorschriften es verlangen.
So löschen Sie Ihr Konto
1. In der App
- Melden Sie sich auf familylore.ai bei Ihrem Konto an.
- Öffnen Sie die Einstellungen unter Konto.
- Wählen Sie unten auf dem Bildschirm Konto löschen.
- Wählen Sie in der Bestätigung, die sich dann öffnet, noch einmal Konto löschen. Dort steht, was gelöscht wird.
2. Per E-Mail (über den Support)
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben oder sich nicht anmelden können, schreiben Sie unserem Support-Team an support@familylore.ai, und zwar von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem FamilyLore-Konto verknüpft ist, mit dem Betreff „Mein Konto löschen“. Unser Team prüft, ob das Konto Ihnen gehört, und führt die Löschung innerhalb von 30 Tagen durch.